跨越速运

跨越速运是一款很专业的物流运输服务平台，跨越速运帮助用户可以更好的在线进行配送运输，在这里打造专业的服务，为客户提供更加极速的配送服务，在这里用户可以放心的进行下单，在这里进行专业的货物运输，用户可以更好的在线进行了解，放心的进行使用，会对货物进行专业的保护，在这里实时的进行订单查看，打造全面的配送物流服务，随时可以进行查询。

跨越速运怎么查询单号

1、在逗游网下载跨越速运，打开软件

2、登录自己的账号，用户点击顶部的搜索框

3、用户输入单号，点击【搜索】就可以进行查找

4、用户也可以点击底部的【查件】，进行货物查询

跨越速运怎么进行实名认证

1、打开跨越速运，登录自己的账号

2、用户点击页面右下角的【我的】，打开个人页面

3、然后用户点击【实名认证】选项

4、在这里点击【个人认证】，需要用户申请客户编码，用户点击申请即可

5、等待申请成功之后，用户填写自己的身份信息，点击底部的【提交】就可以了

跨越速运app怎么样新增寄件地址

1、打开跨越速运软件，登录自己的账号

2、在主页，用户点击右下角的【我的】，打开个人页面

3、然后用户点击【地址簿】选项

4、点击打开收寄地址簿页面， 然后用户点击底部的【新增地址】

5、然后根据要求，填写姓名、电话、地址等信息，完成之后，点击底部的【确定】就可以了

跨越速运常见问题

1、什么是保价服务？

若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输途中发生丢货或破损时，跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。

2、什么是代收货款服务？

根据寄方客户与收方客户达成的交易协议，为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款，并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。

注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。

3、什么是超重货？

针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况，需投入更多资源予以承运中转，此附加服务需收取相应费用。注意：针对企业件（B2B）和电商件（B2C）客户会有所不同，企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取，详情收费标准请咨询专属销售。

4、为什么要进行货物保管？

对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件，自首次通知之日起，跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务，逾期则将按票收取货物保管费

注意：自首次通知之日起5天内为免费保管期（首次通知当天不计入），超出5元/天/方。

5、遇到问题如何投诉？

1).电话投诉-普通问题投诉端口

普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。

2).在线客服留言-普通问题投诉端口

在线客服留言：可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP，点击进入【客服咨询】/【微客服】，在对话窗口点击或输入数字【6】，投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。

3).官方微博-普通问题投诉端口

关注跨越速运官方微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。

温馨提示

寄件需要提供与此货物相符的收款凭证（如货物发票或收据的原件）。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。