12326民航

12326民航是一款很专业的民航监督平台，用户可以实时的在线反馈自己乘坐民航时出现的问题，各类问题都可以在线进行反应，为你及时的进行沟通和解决，是非常便捷的服务平台，用户还可以在线咨询自己航班相关的信息，打造更加便捷的服务，放心的在线进行反馈，还可以查询航班延误、航班费用退款等，让用户出行更加省心。

12326民航app如何进行投诉

1、先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。

2、入投诉界面后找到填写投诉并点击。

3、看完注意事项后点击下一步。

4、入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。

12326民航app如何进行服务评价

1、在app的主页找到服务评价并点击。

2、进入到服务评价页面后点击开始评价。

3、评价完成后直接提交就可以了。

旅客常见问题

为什么会进行流量控制？

为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞，对飞机的流量进行控制。或由于机场繁忙，跑道有限，飞机排队起飞或目的地机场流量繁忙，始发机场受到控制。

航班不正常时旅客权利有哪些？

1、航班延误时，旅客享有知情权（有权获取信息）。

2、选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）。

3、索赔权（航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会包括是否对航班延误进行补偿。

4、若给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。